Asertivní komunikace

Asertivní komunikace

CHCETE, ABY VAŠI ZAMĚSTNANCI:

  • JASNĚ VYJADŘOVALI své myšlenky, pocity a formulovali, o co jim jde bez dominance a degradování druhých a tak zlepšili své komunikační dovednosti?
  • ROZŠÍŘILI si znalosti a dovednosti, které jim umožní překonat působení emocí a díky tomu tak vyjádřit své zájmy, potřeby či postoje a prosadit své názory u zákazníka, kolegy či nadřízeného?
  • POUŽÍVALI pozitiva asertivní komunikace k dosažení pracovních úkolů a podnikových cílů?
 
Objednejte si kurz „ASERTIVNÍ KOMUNIKACE“, který Vám vyladíme dle vašich konkrétních potřeb na míru.
 

VZDĚLÁVACÍ CÍLE

 
  • porozumět a pochopit, co je to asertivita
  • seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace  
  • pochopit motivy svého chování a chování druhých
  • identifikovat své bariéry v asertivní komunikaci a eliminovat je
  • znát techniky asertivní komunikace
  • umět vhodně a efektivně použít potřebný asertivní přístup a techniku k prosazení svého zájmu, potřeby, pocitu nebo názoru u kolegy, nadřízeného či zákazníka
  • zvládnout asertivní komunikaci nejen v problémové situaci v každodenním profesním životě
  • umět asertivně říci ne
  • jasně a přesvědčivě sdělovat své požadavky, potřeby a pocity druhým lidem

CÍLOVÁ SKUPINA

  • všichni, kteří komunikují se zákazníky
  • všichni, kteří si chtějí oživit a rozšířit znalosti a dovednosti v oblasti asertivní komunikace

OBSAH

  • bude sestaven na míru na základě naší společné vstupní konzultace v návaznosti na vaše konkrétní vzdělávací potřeby
  • je vždy naplánován v souladu se strategickými cíli a hodnotami vaší společnosti

ROZSAH

  • 1 - 2 dny dle rozsahu zadání

ÚČASTNÍCI

  • obdrží speciálně připravené materiály a pomůcky
  • mají možnost konzultací k dané problematice 
  • získají osvědčení o absolvování

HLAVNÍ PŘÍNOSY

  • interaktivita, která zaručuje zapojení účastníků a jejich aktivní přístup během vzdělávacích aktivit
  • srozumitelné a prakticky uchopitelné informace
  • přenos poznatků do praxe
  • zpětná vazba lektora pro účastníky a zadavatele
  • učení se zážitkem

PROČ ASERTIVNÍ KOMUNIKACE?

Zaměstnanci žijí v sítích mezilidských vztahů. Často stojí před otázkou, jak jednat, aby s lidmi ani nemanipulovali  a ani zbytečně neustupovali. Všichni si občas uvědomujeme rozpor mezi tím, co jsme řekli a udělali a tím, co ve skutečnosti prožíváme. Někdy nás i pronásleduje pocit viny, že svůj požadavek či myšlenku jsme prosazovali příliš tvrdě až bezohledně.
Jindy zase zažíváme pocit vlastní neschopnosti, úzkosti, nebo toho, že jsme byli zbytečně pasivní a rychle jsme ustoupili či nezahájili vlastní názor či chování.  

Jednou z cest ke vzájemné otevřené komunikaci na pracovišti je vhodně použité asertivní chování.